Resi e rimborsi

RESO

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni, è quindi possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Se cambi idea, puoi rendere il tuo acquisto su alexandersmith.it entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Ecco come:

- Scrivi un'email per richiedere il reso a: shop@alexandersmith.it, allegando il modulo di reso in formato PDF scaricabile direttamente da qui.

- Il modulo di reso dovrà essere correttamente compilato in modo tale da consentire la restituzione del prodotto e il rimborso.

- Attendi una risposta dal nostro servizio clienti, il quale fornirà tutte le indicazioni da seguire: il reso verrà gestito esclusivamente dal Venditore.

- Il corriere ritirerà il pacco dove e quando è meglio per te.

Affinché il diritto di recesso possa essere correttamente esercitato, devono essere seguite le seguenti disposizioni:

- i Prodotti devono essere consegnati al Corriere integri, ovvero non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o alterati in alcun modo;

- i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Le confezioni originali devono essere avvolte in un imballaggio protettivo aggiuntivo in modo da preservare l'integrità dei Prodotti durante il trasporto.

Il Consumatore sarà altresì ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

Il pacco potrà essere spedito solo dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco verrà inviato nuovamente e non potrà essere effettuato il rimborso.

 

RIMBORSO

Se il diritto di recesso è correttamente esercitato dal Consumatore nei termini e secondo le modalità come precedentemente descritte, consente il rimborso dei prodotti acquistati.

Il costo per la restituzione del prodotto sarà a carico del Consumatore, e verrà detratto dal rimborso il seguente importo:

- Resi provenienti da Italia e UE: 10 €

- Resi provenienti da Altri Paesi: importo variabile in base al luogo (comprendente di eventuali dazi e altre imposte/tasse da pagare).

Il rimborso per il reso del prodotto non comprenderà eventuali spese di spedizione espressa sostenute per l’invio dello stesso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, informeremo il Consumatore riguardo l’idoneità a percepire o meno il rimborso.

Solitamente i resi vengono rimborsati entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna nel nostro magazzino. A volte, in periodi particolarmente impegnativi, ci possono volere fino a 7 giorni lavorativi.

Verrà automaticamente corrisposto il rimborso sul metodo di pagamento fornito originariamente. L'elaborazione della banca o della carta di credito potrebbe richiedere del tempo per la registrazione del rimborso.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

- Carta di Credito: La banca rimborserà il Consumatore entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto bancario.

- PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’e-mail di Conferma Accettazione Reso.

- Bonifico bancario : Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico su un conto bancario o postale da indicare nel Modulo di Reso. La banca effettuerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi dall’e-mail di Conferma Accettazione Reso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi e i rimborsi all'indirizzo shop@alexandersmith.it.

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